Çalışan bağlılığı ve kurumsal başarı arasındaki korelasyon
Rapor Bülteni’nin 125. sayısında yer alan ve Gallup tarafından yayımlanan Q12: Dünyanın Önde Gelen Çalışan Bağlılığı Araştırmasını sunuyoruz.
KAVRAMSAL ÇERÇEVE
İyi oluş (wellbeing): Bir bireyin fiziksel, zihinsel, duygusal ve sosyal açıdan dengeli ve sağlıklı bir yaşam sürme durumu. Bu kavram, yalnızca hastalık veya rahatsızlık olmamasını değil, aynı zamanda kişinin yaşamından duyduğu memnuniyeti, mutluluğu ve tatmin duygusunu da içeriyor.
Organizasyonel vatandaşlık (Organizational Citizenship Behavior – OVD): Çalışanların resmi görev tanımlarının ötesine geçerek, herhangi bir zorunluluk ya da doğrudan ödül beklentisi olmadan, örgütün etkinliğine ve işleyişine gönüllü olarak katkı sağlamalarını ifade eden davranışlar bütünü.
ARAŞTIRMACI KURUM
Gallup
1935 yılında ABD’de kurulan Gallup, küresel ölçekte araştırma, danışmanlık ve veri analizi hizmetleri sunuyor. Kurum, kamuoyu yoklamaları, çalışan bağlılığı araştırmaları ve performans ölçümleri konusunda uzmanlaşmış olup organizasyonların iş gücü, müşteri ve pazar verilerini analiz ederek stratejik kararlar almasına destek sağlıyor.
BULGULAR
Çalışan bağlılığı iş yerinin başarısını etkiliyor mu?
- İşe bağlı olma durumu ile iş yerinin başarısı arasında güçlü bir bağ mevcut.
- İşine daha bağlı olan ekipler daha başarılı.
- En yüksek iş yeri bağlılığına sahip olan ekipler, en düşük bağlılığa sahip olanlardan yaklaşık 5 kat daha başarılı.
- Aynı iş yerindeki bağlılığı yüksek departmanlar, bağlılığı düşük departmanlara göre %63 daha yüksek performans gösteriyor.
- Kurumlar arasında bağlılığı yüksek iş yerleri %85 daha yüksek performans gösteriyor.
- Yüksek bağlılık yüksek performans durumunu 5 kat artırıyor.
- Çalışan bağlılığına odaklanan şirketlerde 1–3 yıl içinde iş birimlerinde bir standart sapmaya yakın bağlılık artışı gözlemleniyor. Bu da pratikte ciddi performans kazanımları anlamına geliyor.
Çalışan bağlılığının en görünür olduğu alanlar.
- Çalışan bağlılığının en çok etkilediği başlıklar; iyi oluş, hasta güvenliği, devamsızlık ve müşteri sadakati.
- Çalışan bağlılığı ve iyi oluş (wellbeing) arasındaki ilişki çok güçlü: yüksek bağlılık, çalışanların yaşam memnuniyetini ve sağlık düzeylerini önemli ölçüde artırıyor.
- Çalışan bağlılığı arttıkça çalışanların kendini iyi hissetme düzeyi yükseliyor. (%63)
- Yüksek çalışan bağlılığı, müşteri memnuniyetinde artışa yol açıyor. (%28)
- Bağlılık arttıkça şirket ve organizasyonların kârlılığı artıyor, satış verimliliği yükseliyor ve üretim performansı iyileşiyor. (Sırasıyla %23, %18, %14 oranında)
- İş yeri bağlılığı arttıkça iş kazaları yarıdan fazla oranda azalıyor, devamsızlık ciddi anlamda azalıyor, işten ayrılma oranı bazı kurumlarda yarı yarıya geriliyor. (Sırasıyla %63, %78, %51 oranında)
- Araştırma, çalışan bağlılığı ile iş sonuçları, sağlıklı çalışma ortamı, organizasyonel vatandaşlık ve kapsayıcılık gibi geniş alanlarda güçlü ilişkiler olduğuna işaret ediyor.
