Girişimlerde Bilişim Teknolojileri Kullanımı

En az 10 ve daha fazla çalışanı olan girişimlerin %93,6’sı 2025 yılında İnternete erişimde sabit hat İnternet bağlantısı kullandı. Sabit hat İnternet bağlantısı kullanan girişimlerin abone oldukları en yüksek bağlantı hızları incelendiğinde; 2025 yılında girişimlerin %54,8’inin 100 Mbit/s’den az hızda, %36,6’sının 100-999 Mbit/s hız aralığında ve %8,6’sının 1 Gbit/s ve üzeri hızda İnternet kullandığı görüldü.

Sabit hat bağlantı hızlarına göre girişimlerin oranları, 2024-2025

Web sitesine sahip girişimlerin oranı %56,5 oldu

En az 10 çalışanı olup web sitesine sahip olan girişimlerin oranı, 2024 yılında %51,8 iken bu oran 2025 yılında %56,5 oldu. Web sitesi sahiplik oranı çalışan sayısı büyüklük grubuna göre incelendiğinde; 2025 yılında 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerin %92,5’inin, 50-249 çalışanı olan girişimlerin %73,1’inin ve 10-49 çalışanı olan girişimlerin ise %52,4’ünün web sitesi sahibi olduğu görüldü.

Web sitesi sahiplik oranı ekonomik faaliyet grubuna göre incelendiğinde ise 2025 yılında web sitesi sahibi olan girişimlerin oranının en fazla %91,6 ile “bilgi ve iletişim” faaliyeti yürüten girişimlerde olduğu görüldü. Bunu, %89,3 ile “finans ve sigorta” faaliyetleri ve %79,7 ile “bilgisayarların ve iletişim araç ve gereçlerinin onarımı” faaliyetleri takip etti.

Facebook, Instagram, X, Snapchat, YouTube, LinkedIn, TikTok gibi sosyal medya uygulamalarını kullanan 10 ve üzeri çalışanı olan girişimlerin oranı, 2021 yılında %34,6 iken 2025 yılında bu oran %55,2 oldu. Sosyal medya kullanan girişimlerin oranı çalışan sayısı büyüklük grubuna göre incelendiğinde; 2025 yılında 10-49 çalışanı olan girişimlerin %52,8’inin, 50-249 çalışanı olan girişimlerin %64,2’sinin ve 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerin %83,4’ünün en az bir sosyal medya uygulaması kullandığı görüldü.

Çalışan sayısı büyüklük grubuna göre sosyal medya kullanan girişimlerin oranı, 2021, 2023, 2025

E-satış yapan girişimlerin oranı %13,6 oldu

En az 10 çalışanı olan girişimlerin 2024 yılında İnternet (web siteleri ya da mobil uygulamalar) ve/veya Elektronik Veri Alışverişi (EDI) aracılığı ile gerçekleştirdikleri e-satış oranı %13,6 oldu. Çalışan sayısı büyüklük grubuna göre e-satış yapma oranı, 10-49 çalışanı olan girişimlerde %12,9, 50-249 çalışanı olan girişimlerde %15,1 ve 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerde ise %26,5 oldu.

E-satış yapma oranı ekonomik faaliyet grubuna göre incelendiğinde ise 2024 yılında en fazla e-satış yapma oranının %38,6 ile “konaklama ve yiyecek hizmeti” faaliyetlerini yürüten girişimlerde olduğu görüldü. Bunu, %20,3 ile “bilgisayarların ve iletişim araç ve gereçlerinin onarımı” faaliyetlerini yürüten girişimler ve %19,7 ile “bilgi ve iletişim” faaliyetlerini yürüten girişimler takip etti.

Ekonomik faaliyet grubuna göre e-satış yapan girişimlerin oranı, 2024

Her 10 girişimden biri web satış yaptı

Girişimlerin %12,4’ü 2024 yılında web sitesi ya da mobil uygulamalar üzerinden web satış yaptı. Web sitesi ya da mobil uygulamalar aracılığı ile mal veya hizmet satışı yapan girişimler çalışan sayısı büyüklük grubuna göre incelendiğinde; 10-49 çalışanı olan girişimlerin %11,9’unun, 50-249 çalışanı olan girişimlerin %13,3’ünün, 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerin ise %21,3’ünün web satış yaptığı görüldü.

Girişimler web satışında farklı girişimlerin satış yapabildiği çevrimiçi platformları tercih etti

Web sitesi ya da mobil uygulamalar üzerinden mal veya hizmet satışı yapan girişimlerin %51,6’sı kendi web siteleri ya da mobil uygulamalarını kullanırken %80,4’ü farklı girişimlerin de satış yapabildiği çevrimiçi mağazalar ve pazar yerleri ile mobil uygulamalarını kullandı. Bu oranlar, 2020 yılında sırasıyla %70,3 ve %69,7 idi.

Web satış yapan girişimlerin %81,8’i fiziksel mal sattı

Web sitesi ya da mobil uygulamalar üzerinden mal veya hizmet satışı yapan girişimlerin web satışları ürün türüne göre incelendiğinde; fiziksel mal sattığını beyan eden girişimlerin oranı %81,8 oldu. Yazılım veya diğer dijital içeriklerin indirilmesi ya da çevrimiçi sunulması gibi dijital olarak teslim edilen mal veya hizmet sattığını beyan eden girişimlerin oranı %24,1, konaklama, seyahat, bakım veya onarım hizmetleri gibi dijital olarak sunulmayan hizmetlerin web satış oranı ise %27,1 oldu.

Yurt dışına web satışı yapan girişimlerin oranı arttı

Web sitesi ya da mobil uygulamalar aracılığı ile 2024 yılında mal veya hizmet satışı yapan girişimlerin %27,8’i yurt dışına satış yaptı. Bu oran, 2023 yılında %26,0 idi.

Yurt dışına web sitesi ya da mobil uygulamalar üzerinden mal veya hizmet satışı yapan girişimlerin 2024 yılında satış sürecinde karşılaştığı zorluklar incelendiğinde ise; girişimlerin en fazla karşılaştığı zorluğun %45,8 ile yurt dışına satılan ürünlerin teslim veya iade edilmesinin yüksek maliyeti olduğu görüldü. Bunu, %29,1 ile online ödeme sistemi ile ilgili zorluklar ve mevzuat bilgisi eksikliği ve %28,6 ile yurt dışına satış yaparken şikayet ve ihtilafların çözümüyle ilgili zorlukların izlediği görüldü.

İş zekası yazılımı kullanan girişimlerin oranı %6,5 oldu

Girişimlerin iş yazılımı kullanımları incelendiğinde; 2025 yılında girişimlerin %28,3’ü Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP), %12,0’ı Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) ve %6,5’i ise İş Zekası (BI) yazılımlarını kullandı. Çalışan sayısı büyüklük grubuna göre ERP, CRM ve BI yazılımlarının 250 ve daha fazla çalışanı olan girişimler tarafından sırasıyla %76,5, %42,0 ve %35,1 oranında kullanıldığı görüldü. Bu oranlar, 10-49 çalışanı olan girişimlerde sırasıyla %23,6, %9,9 ve %4,9, 50-249 çalışanı olan girişimlerde ise %46,0, %18,4 ve %10,7 oldu.

Ücretli bulut bilişim kullanımı 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerde %54,3 oldu

Ücretli bulut bilişim kullanım oranı, 2023 yılında 10 ve daha fazla çalışanı olan girişimlerde %16,4 iken 2025 yılında bu oran %20,4 oldu. Ücretli bulut bilişim hizmeti kullanım oranı çalışan sayısı büyüklük gruplarına göre incelendiğinde; 2025 yılında 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerde ücretli bulut bilişim hizmeti kullanım oranının %54,3 olduğu, bunu %31,8 ile 50-249 çalışanı olan girişimlerin, %17,3 ile 10-49 çalışanı olan girişimlerin takip ettiği görüldü.

Çalışan sayısı büyüklük grubuna göre ücretli bulut bilişim kullanan girişimlerin oranı, 2023, 2025

Girişimlerin %17,1’i enerji tüketimini azaltmak için bilgi ve iletişim teknolojileri kullandı

Enerji tüketimini azaltmak amacıyla bilgi ve iletişim teknolojileri sistemleri veya çözümleri kullanan 10 ve daha fazla çalışanı olan girişimlerin oranı, 2025 yılında %17,1 oldu. Bu oran çalışan sayısı büyüklük grubuna göre incelendiğinde; 10-49 çalışanı olan girişimlerin %15,0’ının, 50-249 çalışanı olan girişimlerin %24,3’ünün ve 250 ve üzeri çalışanı olan girişimlerin %45,0’ının enerji verimliliği için bilgi ve iletişim teknolojileri sistemleri veya çözümleri kullandığı görüldü.

Girişimlerin %37,5’i bilgi ve iletişim teknolojileri ekipman atıklarını geri dönüşüme yönlendirdi

Girişimde artık kullanılmayan bilgisayar, monitör, cep telefonu gibi bilgi ve iletişim teknolojileri ekipmanlarını, elektronik atık toplamaya verdiğini veya geri dönüşüme gönderdiğini beyan eden 10 ve daha fazla çalışanı olan girişimlerin oranı %37,5, yedek parça olarak kullanmak amacıyla veya hassas bilgi güvenliği gibi nedenlerden dolayı girişimde muhafaza ettiğini beyan eden girişimlerin oranı %39,6, sattığını, kiraladığını veya bağışladığını beyan eden girişimlerin oranı ise %32,3 oldu.